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Bienvenue sur Dondee Studio. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dondee Studio. Dondee Studio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée. Dondee Studio est une boutique propulsée par Shopify.

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1. Accès et compte Vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte.

2. Nos produits Nos meubles métalliques sont fabriqués principalement à la commande afin de respecter nos valeurs éco‑responsables et limiter la surproduction. Les couleurs et apparences peuvent varier selon les écrans et configurations. Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

3. Commandes Toute commande constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande. Les commandes sont destinées à un usage personnel et non à la revente. Les délais de fabrication peuvent atteindre environ 4 semaines, suivis d’une livraison d’environ 1 semaine.

4. Prix et facturation Les prix affichés incluent la livraison en Belgique. Pour les autres pays desservis (France, Pays‑Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal), des frais forfaitaires de livraison s’appliquent. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour.

5. Expédition et livraison

• Belgique : livraison incluse dans le prix d’achat.

• Autres pays desservis : frais forfaitaires appliqués.

• Délais : environ 4 semaines de fabrication + 1 semaine de livraison. Si le produit est en stock, la livraison prend environ 1 semaine. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté.

6. Produits endommagés ou erreurs de commande Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de produit défectueux ou incorrect, contactez‑nous immédiatement avec photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Politique de retour et remboursement Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation dans l’Union européenne. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat. Les produits sur mesure, en promotion et les cartes‑cadeaux ne sont pas retournables. Après inspection du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrables.

8. Propriété intellectuelle Tous les contenus, marques et éléments graphiques de Dondee Studio sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Leur utilisation sans autorisation est interdite.

9. Confidentialité Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à celle de Shopify.

10. Limitation de responsabilité Dondee Studio ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, dommages ou retards liés à l’utilisation des Services ou des produits.

11. Droit applicable Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux belges.

12. Coordonnées Dondee Studio 7 rue de Liège, B‑6941 Durbuy, Belgique info@dondee.be Numéro d’entreprise / TVA : BE 0686 753 169